2012년 12월 27일 목요일
2012년 12월 21일 금요일
2012년 12월 12일 수요일
2012년 11월 19일 월요일
[2012.11.19] 특강 @숙제
캠스캐너 미화조절 실패로 배느실이 안 보이는구나...
어쩔수 없지
배운점
I hope-꿈
I can-자신감
I do-믿음
느낀점
- 사람은 누구나 1번의 터닝포인트를 가지고 있다는 걸 느꼈다.
- 학교를 다녀도 생각없이 다니면 아무소용없다는 걸 느꼈다.
카드에 적은 내용을 이루기 위해 열심히 하자
그 '카드에 적은 내용'
- 날 이해해주는 여자와 결혼하기
- 살빼기
- 장난감가게 차리기
- 자격증을 많이 따서 관세청 공무원 되기
2012년 11월 1일 목요일
2012년 10월 28일 일요일
2012년 10월 21일 일요일
만약 당신이 치킨집을 개업했다 고객관리를 어떻게 할 것인가
From Evernote: |
만약 당신이 치킨집을 개업했다 고객관리를 어떻게 할 것인가Clipped from: file:/// |
우선 치킨집 주변의 인구 분포,연령대,주변 지리 등을 조사한다.
그 다음 위의 자료들을 바탕으로 시장 세분화를 한 뒤 고객 수익성을 예측해 타겟 계층대를 결정한다.
결정이 끝나면 그 계층대의
잠재고객을 대상으로 문자를 한통씩 날려본다.
그렇게 해서 신규고객들이 하나둘씩 늘어나면 다양한 고객관리 전략을 쓸 것이다.
그 다음 위의 자료들을 바탕으로 시장 세분화를 한 뒤 고객 수익성을 예측해 타겟 계층대를 결정한다.
결정이 끝나면 그 계층대의
잠재고객을 대상으로 문자를 한통씩 날려본다.
그렇게 해서 신규고객들이 하나둘씩 늘어나면 다양한 고객관리 전략을 쓸 것이다.
- sns를 개설하여 1:1 소통
- 다양한 상품들을 개발하여 크로스세일즈 하기
- 10번 주문시 3%할인 or 비닐봉지 회수시 콜라 공짜
- 주문전화를 3개월이상 하지 않는 고객은 20%할인 쿠폰으로 유도
배달알바를 자주 바꾸는 치킨집 특성상 한 번이라도 가게에 주문전화를 건 고객의 이름과 주소도 db화하여 스마트폰 등 모바일디바이스에 저장하여 신속 주문을 용이하게 한다
고객관리 전략에 문제가 생겼을 경우 과거 유사한 사례들을 찾아 해법을 구한다.
더★스노우의 블로그입니다.
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